——记文山温州商会副会长、文山佳辉经贸有限公司总经理邹立辉
“每一个人的脚下都有一条路，可以走出正确，也可以走出错误；重要的是要不断校正自己的方向，脚踏实地一步步，才能走近目标。成功者，都不可能一帆风顺，都是在曲曲弯弯的人生路上，及时而清醒地把握自己的方向。”这就是文山佳辉经贸有限公司总经理邹立辉对个人事业发展16年的真实写照。
出生于1970年的邹立辉，浙江温州人，16年前，邹立辉带着自己的梦想，从改革开放的沿海来到边陲小城文山，从60平方米的个体小店开始创业，2004年成立了文山佳辉经贸有限公司，经过16年的创业拼搏和经营发展，将佳辉公司打造成固定资产8500余万元的文山州最具综合竞争实力的家用电器，欧派厨柜、衣柜，家具的综合销售企业。
文山州是一个有着350多万人口的壮族苗族自治州，提起家电销售行业，可以说，佳辉公司在这片土地上是声名显赫。他们以先进的管理，独到的服务，多年稳居文山州家电销售行业第一。提起佳辉公司，自然而然就会想到总经理邹立辉，作为佳辉的柱梁、是佳辉的骄傲、更是佳辉的形象，他以出色的管理、骄人的业绩赢得了同行的认可。公司在文山市及马关、砚山、广南、富宁四个县开设了家用电器销售商场，总面积12000平方米，职工120名，总资产8500余万元，年销售额近亿元。
“千里之行，始于足下”。立业之初，作为总经理的邹立辉，以佳辉为家，重品牌，结合自己多年的探索，大胆创立自己的销售管理模式。
打造企业文化做公司主人
佳辉公司企业文化的核心就是以人为本的价值观。具体来说就是尊重人，服务人，发展人。企业品牌是一种无形资产，邹立辉对此把握精到，必须重品牌、重质量、重信誉、重形象，只有如此才能立于不败之地。
他以高效率、低成本、重服务来塑造佳辉企业、树立佳辉形象，借助各种媒介，多形式地把佳辉全方位地推向市场，使佳辉与电器、欧派厨柜这一概念扎根于每一个消费者的心。
企业效益的体现是人才价值体现。邹立辉对人才管理以情治人，要求所有员工每月都必须自查自纠，为公司提供一些好的建议，使所有员工都形成一种理念，“佳辉是我家，振兴佳辉服务大家”。
企业的兴衰在于人。创业之初，他就确立“以人为中心抓管理，以育人为本抓教育”的方针，努力培养一支“顾大局、有理想、善开拓、技术精、作风正、纪律严”的创业队伍。公司人员结构多样，有下岗职工，有待业青年，有退伍转业军人，也有大学毕业应聘而来的。邹立辉对待员工一视同仁，用一个标准要求，分不同类型培养。 邹立辉经常说：“一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化。”这也许就是佳辉企业的文化核心所在。
全面培养人才做公司能人
市场上的竞争归根到底是人与人之间的竞争。员工队伍素质的高低，决定着公司的兴衰、成败。因此，如何搞好高素质员工队伍的组织和建设始终是公司发展中的大问题。公司为了引进各类人才，以优惠的条件吸引人才。公司有大专以上各种专业人才30名；具有高级专业职称人员20人；具有中级专业职称人员40多名，其中年龄最小的25岁；年龄最大的47岁。
以人为本，人员培训始终是重点，公司成立之初就设立了人事培训部，制定短期、中期、长期培训计划，聘请大学教授及公司内部专业人员对公司员工有计划地培训，培训的内容包括公司各个专业管理，如：技术培训、营销培训、上岗培训、专题培训、制度培训和职业道德培训等。员工培训的质量纳入经济责任制考核体系，作为晋级、提拔的参考依据。这种机制有效地调动了员工参与培训的积极性，营造了学习技术、学习管理和探讨业务的浓厚氛围，起到了建设高素质团队队伍的促进作用。
以人为本，不仅要重视人才、培养人才，还要注意调动人的积极性、能动性和创造性。再好的人才没有激励机制和良好的舞台，不激发创新动机，责任意识，是体现不了人才价值的。为此，公司以各种经济责任制为基础，制定和设立了团队建设奖、销售规模奖、销售创新奖、业绩增长奖等一整套激励措施，有效地激发和调动了每一位员工的积极性。以人为本的配套措施和方法，激励和锻炼了高素质员工队伍，使公司在发展中日新月异，天天向上。
作为佳辉总经理的邹立辉，他将员工的素质看作企业成功的关键。每一个初进佳辉的员工都要进行严格的培训，就算是毕业分配来的大学生，都是经过一番培训才能进入自己的工作岗位。佳辉所有的管理人员都要能独挡一面，有过人的领导才能和处事能力，才能上岗。现在的佳辉，就算是总经理不去管理，零售、批发、财务、配送及售后五条线都能够有效运转。
面对人才任用，邹立辉更体现了“能者上，庸者下”，经理可选择自己善于管理的部门，员工可选择有能力的经理，激励部门经理不断的充实自己，否则，没有员工来自己的部门工作，并且实施分线管理、责任制人，使任何人既有压力，又有动力。
正是邹立辉对公司员工队伍的准确认识和对团队精神的深刻把握，方才造就了佳辉公司活泼的优秀团队。
加强基础设施建设提高公司效率
自2000年以来，邹立辉已经有了电脑管理的设想，自构造佳辉开始，就开始将公司的各项工作纳入了电脑化管理，建立了销售网络、物流配送网络和售后服务网络。刚开始，有一些部门经理对电脑的应用不理解，邹立辉就给每一个部门经理配置一部手提电脑，并且请来电脑学校的老师进行授课，直到大家熟悉了电脑，尝到了电脑管理的甜头，再在公司全面实行电脑管理。佳辉上至总经理下至员工计算机是必修课，所有部门管理人员，都掌握了利用软件办公，每一部门的经理均配置专门的电脑，使公司各类数据信息实现互联网络内适时传递，可详尽掌握以便及时分析处理，大大提高了工作效率。
关心部属，营造和谐氛围
邹立辉认为，公司取得今天的辉煌成就，与全体员工的辛劳付出是分不开的，所以，他没有忘记回报全体员工。公司始终坚持“以人为本”，走“人性化”的管理之路，真诚善待每一位员工，并赋予其“提高员工收入和提升员工职业素质”的具体内容和核心思想。
“管理就是管人，管人就是关心，关心就是将心比心、以心换心、以情融情”，在工作上，邹立辉注重加大科技投入力度，降低劳动强度，加强劳动保护，积极改善员工劳动作业环境和作业条件。在生活上，公司完善了后勤保障系统，设立了员工食堂，首先从解决员工的衣食住行开始为员工解决实际问题。公司按照“人性化”管理方式，制定了工人轮流休假管理制度，给员工发放上下班交通补助。公司设立图书室、文体活动室，不定期举办文化娱乐活动，丰富员工的业余文化生活。为了帮助员工尽快成长，公司还建立起了学习组织，公司编著了《员工手册》。同时为员工办理养老保险，较好地解决了员工的后顾之忧，有效地解决了人难求、人难留、人难管的三难问题。
2011年8月，员工小陈由于天气变化，引发高烧，邹立辉闻讯，立即将小陈送到州人民医院住院，并安排员工小李一直陪护，第二天又在百忙中给两人送去了热气腾腾的鸡蛋面，小陈和小李深受感动。这样的事情、这样的场景，对邹立辉来说是经常的。有了这样的老板，员工就更加的努力工作，创新、进取、务实、和谐的公司氛围和团队精神就这样在耳濡目染、潜移默化中形成。
建立良好的售后服务，做顾客的贴心人
企业的生命力在服务。在邹立辉的管理理念中：“市场营销”始终要转为“客户营销”。佳辉人始终以“服务创造企业未来”为核心理念。踏进佳辉任何部门，都会有一种宾至如归的感觉。他们详尽的讲解、细心的提醒、优良的服务，让每一个购物者满意而归。只要你的电器有一点小毛病，哪怕只是那么一点点，佳辉都会快速的帮你解决。真正做到了“急客户之所急、想客户之所想”。佳辉这一服务精神，让人倍受感动，使你只要一想到购买电器，都会毫不犹豫地选择佳辉。佳辉公司正准备建立客户管理系统，这不仅是售后服务网络管理的需要，也是为公司决策提供客观和权威性决策的依据。系统将为客户建立一个档案，把客户家庭中的电器使用情况登记在册，在电器过了使用期及时给客户以提醒，如果客户没有时间更换，就免费给予维修，为顾客的家用电器保驾护航。正是因为佳辉卖的是服务，所以无论是家电生产供应商，还是消费者都有一种共识，“相信邹立辉，相信佳辉”。
谋发展求生存，开拓创新争一流
几分耕耘，几分收获。这个昔日名不见经传的小公司，在邹立辉的苦心经营和全体员工的精诚团结与共同努力下，从小到大逐步发展壮大起来。创业是事业的开始，为了成功和生存，就必须寻找发展之路，生存要靠发展，发展要靠创新。创业如同逆水行舟，不进则退。邹立辉16年创业发展的历程说明了这个极普遍的道理。首先，开辟了销售渠道，在全州设立了个人销售业务管理机构，并通过这个机构开拓周边地区的市场，给公司注入了生机。其次，为了进一步加强产品的宣传力度，扩大市场，加大各种媒体对公司的宣传力度，提高了公司的知名度，增强了公司的竞争力。再次，借鉴国际、国内成功的营销经验，制定了一整套严谨、科学的营销策略，充分调动每个人的营销潜能，通过不懈的努力，使公司的经营驶入快车道，推动了公司的发展和壮大。
扶贫困，慷慨解囊捐款物
人生的最大价值在于感恩和回报。多年来，佳辉公司的服务理念赢得文山各层次消费者的爱戴和支持。同时，公司也支持了文山经济社会的发展。自公司成立以来，累计向国家缴纳各种税费400余万元，同时，公司一直不忘回报社会，多年来，在支持新农村建设、扶贫、捐资助学、捐资助残等方面多次累计捐款捐物数十万元，为社会公益事业做了力所能及的贡献。
创业的道路并不是一帆风顺
人生从来不是一帆风顺的，很多时候我们身陷重重困境之中，丢失了梦想，丧失了自信，遗失了斗志，只能为惨淡的生活增添悲情的一笔。要记住：没有哪片天永远都下雨，没有哪个人一直都低潮。任何的困苦皆是我们生命的劫数，只要乐观地看待，从容地应对，顽强地承受，它们就会在我们不懈的坚持中土崩瓦解。16 年的风风雨雨，邹立辉一路走来，在这16 年里，邹立辉经历了各种各样的艰难困苦，其中的痛楚和滋味池只有他自己最清楚。在这期间，他有过徘徊、有过迷茫，但，最终还是信念和自己的智慧战胜了各种困难，取得了成功。
不断进取，做未来的强者
成功的人是永远不会满足的。邹立辉经过16年的拼搏，佳辉公司通过8年的发展，已经重新站在了一个新的起点上，代理、销售、批发业务已经在全州形成了连锁效应。随着公司的不断发展，业务的不断扩大，佳辉的售后服务也不断在完善，佳辉公司在邹立辉总经理领导下，已经形成了一个完美的整体，知名度、美誉度也不断的扩大，佳辉公司进入了良性循环阶段。回顾历程，信心百倍；展望未来，任重道远。邹立辉借用古人的话说：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”！
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。邹立辉总经理正带领着佳辉公司扬起理想的风帆，荡起自强和勤奋的双桨，乘风破浪、勇往直前。他们将同心同德、齐心协力，努力将佳辉公司建成一个销售、代理、服务为一体的名优企业而奋斗！
展望未来，佳辉公司的前景将会更加灿烂辉煌!
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